草莓视频下载app廠家鋁單板售後服務流程

售後及服務條款

1、本公司成品由品質部檢驗確認合格後方能出廠。出廠時有品質部開具的單層鋁板塗層板成品檢驗報告、產品合格證和質量保證書,並在質量保證書中承諾:本公司製造和提供的氟碳塗層鋁板戶外耐候壽命在30年以上。

2、保質期內若存在質量問題,我司在接到需方通知後8小時內響應服務,24小時內派專人到達現場協助招標方解決問題的症結,如因招標方使用不當造成質量問題的,招標方支付維修產生的費用,如因我司產品存在質量問題的,我司須免費為其更換,產生費用中標方自理。

服務介紹:

(1) 公司實行24小時連續售後服務,即接到用戶需提供售後服務通知後,一般問題一小時內作出答複,特殊問題我公司保證在24小時內作出答複,對需要派人處理的,公司立即派人到現場服務。

(2) 在質量保證期內存在或發生的質量問題,經雙方確認,確是我公司責任,我公司負責免費進行妥善處理費用概由我公司承擔。公司負責三包:即“包修”、“包退”、“包滿意”。

(3)經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我公司也將積極協助解決,努力滿足用戶的要求。

(4) 用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我公司將及時派出專業技術人員免費提供服務,滿足用戶要求。

(5) 提供產品終身免費技術谘詢,在質保期滿後產品使用中(人為使用不當或不可抗拒力因素除外)實行收成本費的終身服務。

(6) 公司建立用戶檔案,並定期走訪用戶,向用戶進行書麵和電話聯係,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

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